¿Qué hago si tengo una emergencia o falla mecánica durante un servicio?

En caso de que el vehículo sufra una avería durante un viaje, el conductor debe comunicarse de inmediato con el equipo de atención al cliente de Tranvial, disponible a través del número 600 006 0060. Este canal de contacto permite gestionar de forma rápida una solución, ya sea mediante el reemplazo del conductor o la reprogramación del servicio afectado.

Este procedimiento está diseñado para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente, minimizando los contratiempos. Además, contar con un sistema de atención dedicado refuerza el compromiso de Tranvial con la responsabilidad operativa y la eficiencia en la gestión de imprevistos.