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El marketing digital se ha vuelto indispensable para el éxito de las empresas de comercio electrónico. Mediante estrategias de posicionamiento en buscadores, publicidad online, email marketing y social media, las compañías atraen tráfico, generan leads y aumentan sus ventas por internet.
Actualmente, cada año hay más y más chilenos que deciden crear su propio emprendimiento, ya sea por oportunidad o por necesidad. Según el informe de Global Entrepreneurship Monitor (GEM) liderado por la Universidad del Desarrollo (UDD) 1 , el porcentaje de personas en Chile de entre 18 y 64 años que declara haber iniciado un nuevo negocio casi triplica los niveles OCDE. Es decir, en Chile el emprendimiento es parte de su ADN, su cultura y formación. Sin embargo, la carrera no es fácil y muchos fracasan en el camino, declarando la quiebra de sus emprendimientos. Un estudio realizado por la Asociación de Emprendedores de Chile o ASECH, llamado “radiografía del emprendedor chileno”2 , muestra las distintas causas de fracaso de los emprendedores en Chile. A continuación, se muestra un extracto de este estudio:
Las ventas del comercio electrónico en Latinoamérica han experimentado un crecimiento exponencial en la última década, pasando de USD 25 mil millones en 2011 a sobre USD 85 mil millones en 2021. Se proyecta que para 2025 superen los USD 116 mil millones.
Principales herramientas de marketing digital
Estadísticas
No sólo es importante saber el porcentaje con respecto al PIB total, también es necesario conocer el crecimiento que ha tenido la economía digital en Chile cada año. La siguiente figura4 muestra el crecimiento medido en millones de dólares de la economía digital en Chile:
Casos de éxito
Empresas como Mercado Libre, Falabella y Linio han logrado un importante posicionamiento regional gracias al marketing digital, con campañas de video marketing en YouTube, publicidad en redes sociales y emails automatizados que impulsan sus ventas online.
Tendencias
Las tendencias apuntan al video marketing, la publicidad en dispositivos móviles, la Inteligencia Artificial para personalización y las recomendaciones sociales para atraer tráfico y omnicanalidad en los e-commerces. Se suman a las anteriores, el Metaverso, NFTs, la realidad virtual y la realidad aumentada
El video marketing se impone.
Según un estudio de CISCO, el vídeo representará el 82% de todo el tráfico online. Los vídeos tienen 53 veces más probabilidades de posicionarse en las primeras posiciones en las SERP que otras técnicas de SEO. De hecho, el 93% de los marketeros aseguran que el vídeo es actualmente una parte fundamental de su estrategia de contenido.
Las marcas deberán integrar contenido de vídeo como demostraciones de productos, seminarios web y eventos de vídeo en vivo para mantener su contenido actualizado y alineado con lo que buscan los consumidores.
Hiperfoco en el cliente
Con la incorporación del concepto de omnicanalidad, y la definición de las empresas como “cliente al centro”, quienes adopten esta postura y centren sus procesos y esfuerzos en brindar una experiencia realmente única, tendrán más cerca el éxito.
Las claves a tener en cuenta en las tendencias de marketing digital para 2023 son:
El marketing y las herramientas de TI sin duda son el camino para facilitar a las empresas y sus colaboradores esta labor. La personalización mediante “big data”, la customatización de la promoción, correos, anuncios, permite reducir costos y facilitar el retorno sobre la inversión y el ROAS.
¿Estás preparado para todos estos escenarios?
